FAQs Kunde
Für die Inanspruchnahme unseres Inkassoservices fallen Gebühren an. Sollte es uns gelingen, die Forderung erfolgreich einzutreiben, werden die vom Auftraggeber bei Übergabe der Forderung geltend gemachten Mahngebühren sowie das Hauptkapital überwiesen. Die im Zuge der Betreibung anfallenden Inkassokosten berechnen wir als Schadenersatz gegenüber dem Schuldner und stunden diese Kosten bis zur erfolgreichen Einbringung der Forderung. Für den Fall, dass eine gerichtliche Einbringung der Forderung erfolglos bleibt (z.B. durch ein stattgebendes Urteil ohne erfolgreiche Exekution), übernimmt der Auftraggeber die Gerichtskosten und Auslagen, während wir die Kosten für den Rechtsanwalt tragen.
Unser Inkassoservice ist kostenpflichtig. Bei erfolgreicher Forderungseinbringung leiten wir Ihnen das eingezogene Kapital sowie etwaige Mahngebühren weiter.
Die im Inkassoprozess entstehenden Kosten berechnen wir dem Schuldner des Auftraggebers als Schadenersatz und stunden sie bis zur erfolgreichen Einbringung. Sollte die Forderung auch gerichtlich nicht durchsetzbar sein, übernehmen wir die Anwaltskosten, während Gerichtskosten und Nebenauslagen vom Auftraggeber getragen werden.
Die Kosten für gerichtliche Inkassoverfahren variieren je nach Forderungshöhe und den erforderlichen gerichtlichen Maßnahmen.
Eine genaue Voraussage der Kosten ist nicht möglich, jedoch beraten wir Sie gerne zu den Erfolgsaussichten einer Klage in Ihrem spezifischen Fall.
Nach Erhalt Ihres Auftrags informieren wir den Schuldner innerhalb von 24 Stunden über den bestehenden Zahlungsverzug und dessen mögliche Auswirkungen auf seine Bonität.
Die Dauer und die spezifischen Schritte einer außergerichtlichen Betreibung hängen von der Reaktion des Schuldners ab und können von Telefonaten bis zu weiteren Mahnungen reichen.
Im Allgemeinen dauert dieser Prozess bis zu sieben Wochen, in manchen Fällen kann eine Lösung bereits innerhalb von zwei Wochen erreicht werden.
Falls der Schuldner insolvent wird, schließen wir das Inkassoverfahren ab und leiten die nötigen Dokumente an unsere Insolvenzabteilung weiter.
Der Auftraggeber wird über die Weiterentwicklung informiert und erhält die nötigen Unterlagen für die Vertretung im Insolvenzverfahren.
Wenn eine Forderung nicht außergerichtlich realisiert werden kann und eine Klage nicht sinnvoll erscheint, übernehmen wir die Überwachung der Forderung während der Verjährungsfrist.
Wir bemühen uns weiterhin, die Forderung erfolgreich einzubringen.
Dubioseninkasso bezieht sich auf das weitere Betreiben von Forderungen, bei denen bereits ein Gerichtsurteil vorliegt, das jedoch bis auf Weiteres nicht durchsetzbar ist.
Dieses Verfahren wenden wir insbesondere gegen persönlich haftende Gesellschafter oder Privatpersonen an, innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von 30 Jahren.
Abhängig von den individuellen Umständen kann sowohl ein gerichtliches als auch ein außergerichtliches Vorgehen zielführend sein.
Für die Durchführung benötigen wir von Ihnen einen rechtskräftigen Zahlungsbefehl sowie weitere relevante Dokumente wie den Exekutionstitel und die Abrechnung des Rechtsanwalts.
Ja, wir übernehmen gerne Inkassoaufträge gegenüber ausländischen Schuldnern.
Um den Prozess so effizient und zügig wie möglich zu gestalten, benötigen wir von Ihnen umfassende Informationen zu der Forderung und zum Schuldner.
Dazu zählen Details wie Rechnungsnummer, -datum und Fälligkeitsdatum, Höhe der Forderung, Verzugszinsen, Mahngebühren sowie ausführliche Angaben zum Schuldner wie Firma oder vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Je detaillierter die bereitgestellten Informationen sind, desto effektiver können wir handeln.
Bei MXB-Encashment legen wir größten Wert auf die Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen und ethischen Richtlinien bei der Forderungseinziehung.
Wir sind vollständig lizenziert und arbeiten gemäß den Vorschriften des österreichischen Rechts.
Unsere Mitarbeiter sind speziell geschult, um sicherzustellen, dass alle Inkassoverfahren fair und mit größtmöglicher Rücksicht auf die Rechte der Schuldner durchgeführt werden.
Wir verstehen, dass der Ruf unseres Gläubigers von unserem Handeln abhängt, und verpflichten uns zu Transparenz und Verantwortlichkeit in jedem Schritt des Inkassoprozesses.
Bei MXB-Encashment setzen wir auf eine offene und kontinuierliche Kommunikation mit unseren Auftraggebern.
Sie erhalten regelmäßige Updates über den Fortschritt Ihrer Forderungen durch detaillierte Berichte und haben Zugriff auf einen persönlichen Ansprechpartner, der für alle Ihre Fragen und Anliegen zur Verfügung steht.
Zusätzlich bieten wir einen Online-Zugang, über den Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Fälle einsehen können.
Wir verstehen die Bedeutung von Transparenz für das Vertrauen unserer Klienten und stellen sicher, dass Sie stets vollständig informiert sind.
MXB-Encashment akzeptiert Inkassoaufträge ausschließlich von Unternehmen.
Der Schuldner kann dabei sowohl ein Unternehmen als auch eine Privatperson sein.